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RRHH y calidad turística
Cuando hablamos de calidad turística, nos referimos a la calidad en el servicio ofrecido al cliente, logrando la máxima satisfacción por parta del mismo. En dicho cometido intervienen muchos factores,...
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Percepción de justicia del Revenue Management
percepción de justicia en Revenue Management. loonyhiker. Flickr Hace poco más de un mes comenzábamos a escribir acerca del Revenue Management con un post de introducción al propio concepto dentro de...
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La importancia de gestionar tu reputación internamente
Tantek Çelik. Flickr Algunos piensan que la gestión de la reputación online consiste en manipular lo que realmente sirve un hotel pero, entonces sería fijar unas expectativas para el cliente que jamás...
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El director de hotel y su nuevo equipo
Es un ¨salto¨. Y hay que saber abordarlo. Me refiero a lo que supone para un Director de Hotel el llegar a una nueva unidad hotelera, con un nuevo equipo gestor bajo su responsabilidad. La mayoría de...
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Fortalezca la recuperación de su negocio hotelero
Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre los tiempos mixtos que estamos viviendo durante estos últimos años en nuestra industria hotelera española. Porque mientras tenemos todavía numerosos...
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Ofrecer WiFi gratuita incrementa la valoración del hotel en un 8%
Wifi gratis; Dory Kornfeld. Flickr Este es un artículo de Jacques Bulchand Gidumal, Santiago Melián González y Beatriz González López-Valcárcel El artículo “Improving hotel ratings by offering free...
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“Light hotels”: aprende a decir NO
Decir no ; Steve H. Flickr Aunque lo parezca, no pretendo hablar de hoteles para adelgazar…sino de hoteles “ligeros” y “en línea”. La época de poder ser rentables con “sobrepeso”, creo que ya ha...
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Renovación-transformación turística integral
Hotel obsoleto con clientes descontentos. Innwise.com. Haz click para ampliar Hablábamos la semana pasada acerca de la obsolescencia física de los alojamientos dentro de un modelo turístico obsoleto....
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La evaluación comercial del hotel como apoyo al Revenue Management
Evaluando la dirección a seguir En uno de mis posts más recientes escribía sobre la importancia que para una unidad hotelera moderna tiene el hecho de sostener las posibles acciones de Revenue...
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¿Tienes el Sistema de Reservas adecuado?
"Technology", by dot.uve Hace unas semanas, se publicaba en nuestro BlogTrw una reflexión de Javier Silvestre sobre los desafíos a los que se enfrenta un hotelero para crear y potenciar su canal de...
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